FAQ

À propos de Nos Produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits pour embellir votre intérieur et extérieur, incluant des accessoires de piscine, des assises, des bâches de piscine, des articles pour balcon et jardin, des barbecues, des meubles pour chambre adulte et enfant, des articles de cuisine, des décorations (dont des décorations de Noël et des décorations lumineuses), des gonflables, des guirlandes électriques, des jeux d’intérieur et de plein air, ainsi que du linge de maison.

La qualité des produits est-elle garantie ?

Absolument. Nous sélectionnons soigneusement nos produits pour leur qualité et leur durabilité, afin qu’ils répondent à vos attentes et embellissent votre cadre de vie durablement.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre l’acheminement de votre colis.

Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?

Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si vous ne trouvez pas l’e-mail de confirmation sous 24 heures, contactez-nous à [email protected] avec vos coordonnées et nous investiguerons.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée par DHL ou FedEx. Délai de livraison estimé : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € ou plus, via EMS. Délai de livraison estimé : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.
Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrables avant son expédition.

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde. Cependant, certaines régions d’Asie et certaines zones très éloignées ne sont malheureusement pas desservies pour le moment.

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions douanières, météorologiques ou les fêtes locales. Merci pour votre compréhension.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est primordiale. Vous pouvez retourner tout article qui ne vous convient pas dans un délai de 15 jours après réception. Les produits doivent être dans leur état et emballage d’origine, non utilisés et non assemblés.

Comment initier un retour ou un échange ?

Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] dans le délai imparti. Notre service client vous guidera through the process et vous fournira les instructions nécessaires.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois le retour reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera alors traité et crédité sur votre mode de paiement original dans un délai raisonnable.

Service Client

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe dévouée est là pour vous aider ! Pour toute question concernant nos produits, votre commande, la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.

Où se trouve votre magasin ?

Notre siège et point de vente (si vous souhaitez venir nous voir !) est situé au :
Ledepot Mobilier Magasin
25 Rue de Montfort
Rennes, FR 76464